Cambios y Devoluciones

Política de Devoluciones en Marrano Wear:

Para Marrano Wear es muy importante que el cliente quede satisfecho con los productos que ha adquirido por ello ofrecemos la posibilidad de cambiar los productos comprados si la talla no es la adecuada o si simplemente no esta conforme con su compra.

Dispone de 30 días hábiles a partir de la recepción de su pedido, para solicitar la devolución (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre).

Términos y Condiciones de las devoluciones:

A continuación tiene los Términos y Condiciones que se deben cumplir al hacer una devolución:

• Los productos que van a ser devueltos tienen que estar en las mismas condiciones en las que fueron enviados. Deben conservar las etiquetas y embalajes que tenían al ser recibido.

• Puedes cambiar los productos que desees por cualquier otro de valor similar al precio original de venta o utilizar ese dinero como saldo para otras compras. Los gastos de envio y rembolso no se sumaran a este importe de devolución.

• Antes de cualquier devolución se debe informar ya sea via email a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o por Whatsapp en el numero +34 636821549 a fin de gestionar de la mejor manera la devolución.

• El envío debe hacerse usando el mismo paquete en que ha sido recibido para que el productos sea devuelto en óptimas condiciones. Para el supuesto que no pueda hacerse con el mismo embalaje el cliente deberá enviarlo en uno similar.

• El envio del paquete debe ser certificado y con código de seguimiento para poder controlar su estado en todo momento, nunca por correo ordinario. Si tiene alguna duda de cómo hacerlo, nosotros se lo explicaremos sin problema para su total comodidad.

• Los gastos de envío en la devolución correrán a cargo del cliente, tanto el gasto de envío de su domicilio al nuestro como el gasto del envío de los nuevos productos. En caso de que la devolución se deba a un error por nuestra parte, Marrano Wear se hará cargo de los gastos de envío en la devolución.

• La devolución se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 30 días desde la fecha en que Usted nos notificó su intención de desistir. Usted asumirá el coste y riesgo de devolvernos los productos, tal y como se ha indicado anteriormente.

 

No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto o de aquellos artículos personalizados.

Esta disposición no afecta a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.

Devoluciones de productos defectuosos o enviados por error:

Si una vez recibido el producto ve que no es lo que pidió o tiene algún defecto, tiene que ponerse en contacto con nosotros lo antes posible, ya sea via email a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o por Whatsapp en el numero +34 636821549 facilitando los datos del cliente y del producto y en el caso de exista un defecto en el producto, fotografía donde se vea el desperfecto. Nosotros nos pondremos en contacto con usted tan pronto como nos sea posible para analizar el caso y si procede efectuar el cambio o devolución.

En el caso que no se pueda sustituir el o los productos, las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos, a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente.

Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

 

 

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